一切以用户价值为依归，不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬。
搞好企业管理,创建名牌企业,必须在充分重视技术、设备、规章等"硬件"的同时,
不断提高运用企业文化力、企业精神、企业形象等"软件"管理的能力。
本书指出,它一方面是为了保证企业的生存,使企业组织具备不断改进的能力,提高企业组织的竞争力;
另一方面,是为了实现个人职业生涯瑟企业总体目标的真正融合,
使人们在工作中体会生命的意义,使员工个体得到全面的发展,同时使企业整体得到可持续发展。
只有致力于人的发展的企业文化,才能锻造强大的企业。长期以来,
人们认为,公司的目的是非常清晰的,就是利润、回报新古典经济学理论认为,
公司存在的目标是投资回报最大化,主流经济学都持这一观点。